Política de Privacidad

Quiénes somos

estori (“nosotros”) es un proyecto independiente que opera este servicio en app.estori.ai. Para cualquier consulta de privacidad, o para eliminar tus datos, escribe a support@estori.ai.

estori es para adultos. La persona titular de la cuenta es una madre, un padre, o un familiar o amigo que pide un libro como regalo, y crea cuentos protagonizados por un niño o una niña que conoce. No ofrecemos cuentas a menores y la app no está dirigida a menores. Es el adulto quien aporta la información y controla la cuenta.

La foto del menor

Cuando creas un personaje, subes una foto de tu hijo o hija. Enviamos esa foto a nuestro proveedor de IA solo para crear el dibujo —a veces más de una vez, si un primer intento falla o necesitamos comparar el dibujo con la foto— y luego la descartamos. La foto original nunca se guarda en nuestra base de datos ni en nuestro almacenamiento: solo existe en memoria el tiempo necesario para hacer el dibujo.

Una excepción: si agregas una foto al pedir un libro impreso, la guardamos en un almacenamiento privado hasta que se confirme el pago y se haga el dibujo, y luego la borramos. Normalmente son unas pocas horas. Si no terminas de pagar, también la borramos en pocas horas.

Lo que conservamos es el dibujo generado por la IA (una ilustración, no tu foto) junto con los datos que escribes: el nombre del menor, su edad opcional, un tipo de personaje opcional y una descripción breve opcional. Ese dibujo se convierte en la referencia reutilizable para cada página de cada cuento.

Libros pedidos como regalo

Cualquier persona puede pedir un libro impreso de regalo para un niño o una niña sin registrarse antes. Quien compra nos da los datos del menor, una foto si decide agregarla y una dirección de envío, que puede ser la de su familia. Usamos estos datos solo para hacer y entregar ese libro.

Cuando se confirma el pago, creamos una cuenta con el correo de quien compra para que pueda leer y editar el libro, o usamos la que ya tiene. Una cuenta nueva no tiene contraseña. Solo quien tenga acceso a ese correo puede entrar.

Si quien compra completa el pedido pero no paga, guardamos lo que escribió durante 90 días para que pueda volver a terminarlo, y luego lo borramos todo. Una foto se borra en pocas horas, como explicamos arriba.

Si eres la madre, el padre o el tutor legal de un menor para quien alguien hizo un libro, puedes preguntarnos qué datos tenemos de él o ella, o pedirnos que los borremos, escribiendo a support@estori.ai.

Qué almacenamos

• Tu correo electrónico de la cuenta (para iniciar sesión con un enlace mágico).
• Los personajes que creas: el dibujo generado por la IA y el nombre, edad, tipo de personaje y descripción que ingresaste.
• Los cuentos que generas: el texto y las ilustraciones.
• Los pedidos de impresión: la dirección de envío (nombre del destinatario, calle, ciudad, código postal, país y teléfono opcional) que ingresas al pagar, además del estado del pedido.
• Datos de facturación: tu saldo de créditos y tu referencia de cliente en la pasarela de pago. Nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta: de eso se encargan Stripe y Mercado Pago.
• Analítica básica de uso (ver “Analítica” más abajo).

Con quién compartimos datos (nuestros proveedores)

Usamos un pequeño grupo de proveedores de confianza para hacer funcionar estori. Solo compartimos lo que cada uno necesita para su función:

• Supabase: nuestra base de datos, almacenamiento de archivos e inicio de sesión, alojados en la UE. Guarda tu cuenta, personajes, cuentos y pedidos.
• Cloudflare (R2): guarda las ilustraciones originales en alta resolución, en la UE. No guarda nada más: ni datos de tu cuenta, ni el texto de los cuentos, ni datos de pago.
• Stripe: procesa los pagos de créditos e impresiones. Stripe recibe tus datos de pago directamente; nosotros solo recibimos una referencia de cliente y el resultado.
• Mercado Pago: procesa los pagos de créditos e impresiones en Argentina, de la misma forma. Recibe tus datos de pago directamente; nosotros solo recibimos una referencia y el resultado.
• Lulu: nuestro socio de impresión bajo demanda. Cuando pides un libro impreso, enviamos a Lulu el archivo de impresión, tu dirección de envío y el correo electrónico de tu cuenta (para que puedan contactarte sobre tu entrega) para que puedan producirlo y enviarlo. Compartimos esto solo para completar ese pedido.
• Cloudprinter: un segundo socio de impresión que usamos para algunos pedidos. Recibe lo mismo que Lulu (el archivo de impresión, la dirección de envío con un número de teléfono y un correo de contacto para la entrega), con el mismo fin.
• Google (Gemini) y OpenAI: generan las ilustraciones y el texto del cuento. La foto del menor se envía al proveedor de imágenes únicamente para crear ese dibujo, como se describe arriba.
• Resend: entrega los correos de inicio de sesión (enlace mágico) de nuestro sistema de acceso.
• Google Analytics 4, Meta y PostHog (UE): miden cómo se usa el producto para poder mejorarlo. PostHog también recibe el correo electrónico de tu cuenta, para poder reconocer una cuenta recurrente entre sesiones y responderte sobre tu propio uso, y la edad que indicaste para un personaje (para saber a qué edades se usa el producto). Nunca recibe el nombre, la fecha de nacimiento, la foto, las imágenes de los personajes, los títulos ni el texto de los cuentos de tu hijo o hija, y su edad nunca se comparte con Google ni con Meta.

Analítica y cookies

Medimos el uso del producto de dos formas. La medición del lado del servidor es de origen propio y no guarda nada en tu dispositivo, salvo una pequeña cookie propia que recuerda cómo nos encontraste por primera vez (para entender qué referencias funcionan). Registra qué ocurrió (se creó una cuenta, se hizo un cuento, se pidió un libro) junto al correo electrónico de tu cuenta, además de detalles no identificatorios de la solicitud, como el tema del cuento y la edad para la que se escribió. Los píxeles del navegador (Google Analytics, Meta, PostHog) pueden usar cookies, por lo que solo se cargan tras tu consentimiento (o, donde la ley lo permite, hasta que decidas desactivarlos). No vendemos tus datos personales.

Cuando inicias un pago o haces un pedido, también podemos enviar a Google y a Meta una versión irreversible (hash) de tu correo electrónico, los datos técnicos de tu navegador (navegador, versión y tipo de dispositivo) y las cookies publicitarias que ellos mismos crearon, para que puedan relacionar el pedido con un anuncio suyo que viste. Guardamos estos datos junto con el pedido. Si desactivas las cookies de análisis, no los enviamos. Nunca incluye nada sobre tu hijo o hija.

Cuánto tiempo conservamos los datos y cómo eliminarlos

Conservamos los datos de tu cuenta mientras esté activa. Puedes pedirnos que eliminemos tu cuenta y sus datos en cualquier momento escribiendo a support@estori.ai: borraremos tus personajes, cuentos y cuenta. Algunos registros vinculados a pagos completados o pedidos de impresión pueden conservarse cuando la ley nos lo exige (por ejemplo, por motivos fiscales y contables).

Dónde se procesan los datos

Nuestra base de datos y almacenamiento están alojados en la Unión Europea. Algunos proveedores (por ejemplo Stripe, nuestros proveedores de IA o de analítica) pueden procesar datos fuera de la UE bajo sus propias garantías.

Tus derechos

Puedes solicitar una copia de tus datos, pedir que los corrijamos o que los eliminemos. Escribe a support@estori.ai y te ayudaremos. Si estás en la UE o el Reino Unido, también tienes derecho a reclamar ante tu autoridad local de protección de datos.

Cambios en esta política

Si hacemos un cambio importante, actualizaremos esta página y la fecha de abajo. Si sigues usando estori tras un cambio, aceptas la política actualizada.